Project Manager

Partnerünk egy vezető telekommunikációs és IT-szolgáltató, amely integrált hálózati, felhő- és biztonsági megoldásokat kínál üzleti és lakossági ügyfelek számára. Stratégiai fontosságú szereplő az infrastruktúra és digitális szolgáltatások terén, amely folyamatosan bővíti hálózati képességeit és innovatív technológiai fejlesztéseit.

Feladatok

• B2C terület szakmai támogatása a folyamatoldalról.
• Ügyfélút (customer journey) folyamatok áttekintése, elemzése és újratervezése.
• Konzisztens, jövőbiztos működési folyamatok kialakítása az érintett területeken.
• A párhuzamos, duplikált vagy nem szükséges folyamatok kiszűrése, egyszerűsítése.
• Folyamatfejlesztési projektek end-to-end vezetése: igényfelmérés, tervezés, megvalósítás, dokumentálás.
• Stakeholderek összehangolása – üzleti, IT és operációs területek közötti egyeztetések koordinálása.
• Riportok, döntéselőkészítő anyagok és vezetői összefoglalók készítése.
• Folyamatok hatásának mérése, KPI‑k nyomon követése.

Elvárások

• Több éves tapasztalat folyamatfejlesztési és folyamatoptimalizálási feladatokban.
• Önálló feladatdefiniálás és projektvégrehajtás képessége.
• Retail- vagy telekommunikációs szektor ismerete.
• Omnichannel/B2C-környezetben szerzett tapasztalat.
• Erős analitikai és problémamegoldó készség.
• Magabiztos kommunikáció és stakeholder‑kezelés.
• Folyamatmodellező eszközök (pl. BPMN, Visio, ARIS) ismerete.

Előnyök

• Projektmenedzsment tapasztalat (Agile / Waterfall).
• PM vagy folyamatfejlesztési minősítés (pl. Lean Six Sigma, Scrum Master, PRINCE2).
• IT-fejlesztési környezetben szerzett gyakorlat.
• Customer experience/service design is Meretek.
• Adatvezérelt működésben való jártasság (pl. KPI‑ok értelmezése, dashboardok).