Senior Service Chain Operations Manager (m/f/d) REF4926I

Deine Aufgabe

Diese Rolle umfasst die Verwaltung von Serviceoperationen mit Verantwortung für Mitarbeiter, Betriebsabläufe, Budgets, Projektdurchführung und Strategieumsetzung. Die Position erfordert die Planung und Überwachung bestimmter Servicearten unter Einhaltung von Serviceniveaus, Fristen und Budgetbeschränkungen.

Aufgaben

• Koordination von Servicebereitstellungsaktivitäten, Überwachung des Arbeitsfortschritts und Bewältigung aufkommender Probleme und Konflikte
• Enge Zusammenarbeit mit dem Lead Service Management und anderen verbundenen Einheiten zur Entwicklung und Optimierung von Prozessen basierend auf Prioritäten
• Teilnahme an Projekten und Beitrag zur Entwicklung neuer Services oder bedarfsorientierter Anforderungen
• Sicherstellung, dass Änderungen implementiert und Vorfälle sowie Probleme innerhalb vereinbarter Fristen und auf vertraglich festgelegten Serviceniveaus bearbeitet werden
• Planung und Überwachung des Betriebs zugewiesener Services unter Einhaltung der jeweiligen Serviceniveaus, Fristen und Budgetbeschränkungen
  
  

Dein Profil

Wir suchen einen erfahrenen Operations Manager mit Hintergrund im IT-Service-Management, Prozessmanagement und starken Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.

Muss-Kriterien

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Operations Manager
• Erfahrung im Prozessmanagement oder in der Anwendungsadministration
• Gute Kenntnisse im IT-Service-Management
• Erfahrung mit Matrixorganisationsstrukturen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Excel und anderen Office-Anwendungen
• Gute Kenntnisse von MS-Technologien
• Business-Englisch- und Business-Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte Problemlösungsfähigkeiten
• Analytische Fähigkeiten und Interpretationsvermögen
• Kenntnisse in agilen Methoden
  
  

Wünschenswert

• Erfahrung mit Betrieb und Technologien
  
  

Über uns

Deutsche Telekom IT Solutions ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe und Ungarns attraktivster Arbeitgeber im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad). Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern. Wir haben Hunderte von großen Kunden, Unternehmen in Deutschland und in anderen europäischen Ländern.

DT-ITS erhielt 2019 die Auszeichnung Best in Educational Cooperation von HIPA und wurde 2019 als Most Ethical Multinational Company anerkannt. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte, die seinem Team beitreten.

Unternehmensrichtlinien

• Bitte beachte, dass unsere Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.